Ogólne informacje o zawodzie:

Sprzedawca to osoba zajmująca się obsługą klientów w handlu detalicznym (sklepach, marketach) drobnodetalicznym ( kioskach, bazarach) i hurtowym. Głównym jego zadaniem jest fachowa obsługa, pozwalająca na właściwe rozpoznanie i zaspokojenie potrzeb klienta.

Z uwagi na to, że sprzedawca to zawód, który wymaga ciągłego kontaktu z ludźmi, potrzebne są szczególne cechy charakteru, które pomagają w wykonywaniu tej pracy. Dobry sprzedawca powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, dyskrecją, cierpliwością i wysokim stopniem empatii.

Fachowość obsługi i profesjonalizm zawodowy wymagają od sprzedawcy dużej wiedzy towaroznawczej, umiejętności komunikacyjnych, podzielności uwagi i bezwzględnej uczciwości. Sprzedawca musi umieć łagodzić ewentualne napięcia i zawsze starać się, żeby klient był zadowolony nie tylko z zakupionych towarów, ale i z jakości świadczonych usług.

Specyfika zawodu zmusza do dużej samodzielności w zorganizowaniu pracy, poczucia odpowiedzialności za wykonywane czynności i powierzony majątek. Niezbędne są umiejętności związane z obliczeniami rachunkowymi, obsługą urządzeń sklepowych oraz zdolności manualne, wykorzystywane np. przy aranżacji wystaw sklepowych, eksponowaniu towarów na meblach sprzedażowych, ozdobnym ich pakowaniu itp.

Nie bez znaczenia w zawodzie są też uwarunkowania zdrowotne, takie jak: dobry wzrok, słuch, odporność na stres oraz wytrzymałość fizyczna.

Czynności zawodowe sprzedawcy:

- organizowanie własnego stanowiska pracy zgodnie z przepisami i zasadami bhp, ergonomii, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska,

- zapewnienie i przestrzeganie warunków sanitarnych sprzedaży,

- pozyskiwanie klientów w ramach sprzedaży drobnodetalicznej, detalicznej i hurtowej,

- składanie zamówień i przyjmowanie dostaw towarów,

- przygotowanie oferty sprzedażowej,

- przygotowanie towarów do sprzedaży,

- zabezpieczanie towarów przed uszkodzeniem i kradzieżą,

- eksponowanie towarów na meblach sprzedażowych,

- bieżące uzupełnianie towarów na sali sprzedażowej,

- obsługa klientów ( pomoc w wyborze towaru, demonstracja towaru, realizacja zamówienia, inkaso należności...)

- prowadzenie ewidencji sprzedaży,

- prowadzenie dokumentacji sprzedażowej,

- rozliczanie utargu,

- przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji zakupionych towarów,

- dbanie o wizerunek punktu sprzedaży oraz jakość obsługi klienta,

- aranżowanie wystaw sklepowych,

- dbanie o czystość, ład i bezpieczeństwo miejsca pracy.